БРЕНДТОПЛИВО

Узнаваемость в современной конкурентной среде – одно из мощных дополнительных преимуществ. Из двух компаний с равно-качественным ассортиментом клиенты предпочитают того, чей образ, стиль, внешний вид произведет лучшее впечатление. Всё просто, запоминают того, у кого есть лицо. Поэтому даже если топливо на Вашей АЗС ничем не уступает соседнему красивому бренду, Вы уже изначально в более проигрышной позиции. Ваш облик, Ваш стиль – это обертка для продаваемого продукта (топлива). И эта обертка должна быть привлекательной! В деятельности современного владельца АЗС уже не достаточно оперировать только накладными и знаниями в вопросах топлива. Сражения за клиентов ведутся уже даже не на уровне ассортимента, а на уровне маркетинга, подачи своего товара. На неторопливое пошаговое создание собственной торговой марки времени не дается, клиенту нужно все и сразу. Брендбук позволяет АЗС комплексно решить вопрос единообразности и гармоничности собственного торгового стиля. Это мощный инструме...

Механизм взаимодействия устарел Преимущества франчайзинга, столь очевидные в начале становления российского топливного рынка, начинают терять привлекательность и постепенно вытесняются новыми формами взаимовыгодного сотрудничества. В России — около 30 тысяч АЗС и АЗК, большинство из них предпочитают пока развивать бизнес под крылом известных брендов. Однако крупные компании в последнее время сталкиваются с сокращением числа предпринимателей, работающих по франшизе. Казалось бы, франчайзинг предоставляет ценовую стабильность в условиях сезонных колебаний спроса и предложения на рынке, а также гарантирует розничным продавцам поставки топлива. Да и средства на рекламу известного бренда тратить не надо. ВИНК же получали широкую розничную сеть, например «Лукойл» к 2007 году уже имел договоры с более чем 300 компаниями. Активно использовали франчайзинг и другие ВИНК, ожесточая конкурентную борьбу с независимыми АЗС. Тем не менее, после 2007 года компании начали сокращать число франчайз...

КОГО КОРМИТ ФРАНШИЗА АЗС? Оборотная сторона топливного франчайзинга. Бизнес нефтепродуктов — это рынок солидных денег, больших компаний. Однако и в нем находится место для небольших игроков, которых рано или поздно всегда посещает мысль — я сам по себе или мне с кем-то по пути? Т.е. строить ли топливный бизнес самому или присоединиться к общеизвестному бренду? Тем более, что и выбор вроде есть, к кому примкнуть, и статистика рынка, казалось бы, наглядная. Да и в кризис вместе-то, глядишь, оно может и теплее будет? В работе под крылом сильной марки, на первый взгляд, сплошные плюсы и преимущества. Узнаваемый бренд , кажется, так и манит клиентов. Высокий уровень сервиса, выучка персонала, качество топлива на уровне мировых стандартов — обо всех этих замечательных сторонах бизнеса расскажет любой красивый рекламный буклет, призывающий вас работать с лидерами. Однако, как у любого буклета есть мелкие, едва заметные строчки с очень важной информацией. Так и у реального бизнес...

Ренейминг - самый дорогой, трудоемкий и болезненный для бизнеса процесс. Ренейминг включает в себя работы двух описанных выше этапов, да плюс еще последующее активное продвижение нового имени, бренда. Вот представьте себе, звали Вас годами, например, Сергей Сергеев, а Вы бац – и сменили имя на Петр Петров. Это ж теперь надо всем, даже знакомым, снова представиться и объяснить, почему Вас зовут теперь именно так. Ваше новое имя должно прочно ассоциироваться с новой персоной, отличной от того старого, всем известного человека. Вы оставили за бортом старое имя вместе со старым образом, его положительными и отрицательными чертами. Задача – достаточно быстро сотворить новый положительный образ. Ренейминг АЗС подразумевает большую работу по донесению до клиентов новых характеристик, новых принципов работы.

Вы решаетесь вовсе поменять логотип – образ, цвета и т.д. со всеми вытекающими. А вытекающих здесь в денежном эквиваленте огого! Это и цвета самой АЗС, и вывески, и стелы, и указатели, и униформа, и полиграфическая продукция, и далее, и далее. Все это придется заменить. Деньги, согласитесь, немалые. Поэтому четко соразмерьте траты на подобные изменения своим от них ожиданиям.

Когда Вы поняли, что дальше представать в таком образе Ваше АЗС не может. Вам нужны перемены к лучшему. Это совсем не означает, что у вас неуспешный бизнес, просто стремиться к лучшему можно и с достаточно сильных позиций. Мы нарочно оставляем за скобками переход под крыло общенационального бренда, франшизу. Потому что это не ребрендинг, это окончательный отказ от собственной торговой марки и начало работы по правилам чужого бренда. Если же Вы решили изменить отношение к бизнесу и оставить за собой право полноценного управления, давайте разбираться, для чего и какой степени ребрендинг Вам необходим. Нужно сразу понять, что сотворить мощный общенациональный бренд стоит огромных денег и сил. Но ведь не в каждом случае это и требуется. Можно создавать бренд АЗС на локальном уровне — города, области, региона. И в рамках этих территорий при правильном подходе ваше имя будет не менее громким, чем у крупных корпораций. Причем при ребрендинге абсолютно не важно, хорошо у Вас идут дела, или...

О любых изменениях в ведении дел собственники бизнеса задумываются не просто так. Значит, ситуация складывается не так, как ожидалось. Причем перспективы могут вырисовываться как со знаком «плюс», так и со знаком «минус» (увы, случается). Один на гребне успеха думает о дальнейшем развитии, продвижении бизнеса. Другой под воздействием внешних условий просто вынужден задуматься о переменах. И в том, и в другом случае рекомендован ребрендинг. Не пугайтесь масштаба этого термина, он всего лишь означает изменения вашей торговой марки с последующими положительными изменениями восприятия клиентами. Когда нужен ребрендинг? Когда Вы поняли, что дальше представать в таком образе Ваше АЗС не может. Вам нужны перемены к лучшему. Это совсем не означает, что у вас неуспешный бизнес, просто стремиться к лучшему можно и с достаточно сильных позиций. Мы нарочно оставляем за скобками переход под крыло общенационального бренда, франшизу. Потому что это не ребрендинг, это окончательный отказ от со...